Так вышло, что малый бизнес сегодня частенько не заморачивается сайтом, продавая в группах ВК, в инстаграме или в каналах/чатах в телеге. И основной маркетинг, выходит, делается именно в соцсетях. И, к сожалению, продумыванием соцсетошного контента тоже не заморачиваются. Типа давай красивую картинку бахнем и напишем, что у нас сегодня скидка всем по промокоду НАСМОРК.

⠀

А, как мы помним, есть разные степени «прожарки» клиентов (холодные, теплые, горячие), они находятся на разных ступенях воронки продаж и нуждаются в разном контенте.

⠀

После того, как ваш интернет-магазин или официальная страница вашей компании в соцсети запустилась, А ТАКЖЕ после рекламной кампании у блогера, в контекстной рекламе, в таргете, в гиве и т.д., после того, как вы запустили массфол и т.д. – КОРОЧЕ, когда к вам пришла куча холодных клиентов, вам нужно публиковать контент, который их удержит.

⠀

Не сходите с ума от радости и не пытайтесь сразу им продать – нифига не купят, отпишутся только. Заигрывайте с ними, немного развлекательного контента, немного обучающего, немного экспертного. Развлекательного – больше, чем информационного, новые подписчики еще морально не готовы читать длиннопосты, дайте им что-то очень легкое.

⠀

Это вовсе не должен быть супер крутой уникальный контент. Вам надо развлечь и завлечь – вот и пусть это будет что-то легонькое.

Аналогия – в ресторане вам сначала салатик подают, и только потом котлету. Если сразу дать котлету, вы быстро из голодного станете сытым и уйдете.

А пока запомните: новым подписчикам нужно МАЛО продающего, МАЛО экспертного и МНОГО развлекающего (пусть даже неуникального) контента.

Когда ваш контент-салатик съеден, и от вас почти никто не отписался, народ немного освоился и начал даже чего-то там отвечать – время горячего. Ваши читатели к вам привыкли, вы уже заработали определенный кредит доверия с их стороны, вас ГОТОВЫ ЧИТАТЬ и с вами ГОТОВЫ ОБЩАТЬСЯ. И даже что-то там у вас купить.

⠀

Ваша котлетка – это вовлекающий контент, то есть: опросы, вопросы, обсуждения, конкурсы, небольшие розыгрыши, немного информационного контента, который будет отвечать на основные вопросы, снимать возражения и вскрывать потребности вашей аудитории. И, конечно же, продающий контент.

⠀

Доля развлекательного контента мягко сокращается за счет обучающего, он становится качественнее – картинки с мемчиками из интернета уже не подойдут, создавайте ценный уникальный продукт: инфографики, сравнительные таблицы, профессиональные фото и пр., можно снабжать визуальный контент логотипом или водяным знаком, т.к. это уже ВАША интеллектуальная собственность. Для написания текстов уже стоило бы привлекать копирайтера и эксперта.

⠀

Если вы все правильно делаете, вы об этом узнаете по продажам????

А пока запомните: как только люди привыкли к вам и стали с вами общаться, начинайте давать им качественный информационный и обучающий контент, а также начинайте продавать им.

Вы поели салат, наелись мяса, все вам вкусно и сытно, но вы продолжаете сидеть за столом. Чего ждете? Ааааа! Ждете вы десерта сладенького. Вот и клиент ваш, купив продукт, не спешит покидать вашу страницу в соцсети – он ждет пироженко.

⠀

Он хочет получить информацию о наилучшем использовании вашего продукта, увидеть отзывы других покупателей, подтверждающие, что он сделал правильный выбор, он хочет знать, что еще вы можете ему предложить. А еще он хочет поговорить.

⠀

Он готов общаться. Даже не так. Он ПРЕТЕНДУЕТ на общение. Он купил, теперь он – часть вашего клуба, разговаривайте с ним, он уже почти родной вам.

⠀

Наблюдение: люди, что-то купившие, более активно и инициативно общаются с брендом в соцсети, чем те, которые ничего не купили. Потому что снят этот блок – «незнакомцы». Уже все свои, давайте обниматься и выпивать.

⠀

Вопросы, опросы, обсуждения в комментах – и, главное, ДЕСЕРТ, та самая ПИРОЖЕНКА – уникальный экспертный контент, которого ваши клиенты больше нигде не найдут. Тексты, фотки, графика, инфографика. Все должно быть исключительным.

⠀

Именно на этой стадии конкуренты начинают воровать ваш контент )) Поэтому многие компании/магазины/блогеры, достигшие степени просветления «ПИРОЖЕНКА», закрывают аккаунты.

⠀

Запомнили? Когда у вас уже достаточно купили - поддерживайте близкие отношения с подписчиками. Давайте им уникальный полезный контент и активно общайтесь с ними.